微信机器人按照教配置好了，但是无法使用

比如自定义回复，提示：该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试
请问如何解决？不是技术大师，小白一枚，问的问题对于你们可能很简单，但是我确实不是很了解，请理解